FAQ | (주)성일기공
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고객센터

FAQ(자주 묻는 질문)

Total 10건 1 페이지
  • 제품 보증 기간(Warranty)

    성일기공의 제품은 다양한 장비와 다양한 환경에서 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

    즉, 성능과 수명은 장비의 가동 사양, 주기, 설치 상태에 따라 달라지므로

    일반적인 보증 기간(Warranty)은 없습니다.


    다만, 제품 사용 전 결함이 확인될 시 원인을 철저히 분석하여 즉시 교체해 드리겠습니다.

  • 비표준 가공 (내경, 공차, 키 홈, 표면 처리)

    Q. 비표준 내경 가공






    Q. 비표준 내경 공차 적용

    → 사용 축의 기본 권장 공차는 h7입니다.




    Q. 비표준 키 홈 위치 지정





    Q. 비표준 표면 처리 적용


  • 용어 해석 (상용/최대 토크, 관성모멘트, 비틀림 강성)

    Q. 상용 토크 / 최대 토크란?






    Q. 관성모멘트란?

     



     


    Q. 비틀림 강성이란?



     
  • 채널톡 문의 방법








     

  • 카카오톡 문의 방법

    [모바일 이용 방법]









    [PC 이용 방법]








     

  • 도면 다운로드 방법

    ① [홈페이지] - [기술자료] - [CAD(2D/3D)]

    ② 내경 치수 변경 및 KEY/TAP 추가 적용이 필요한 경우, 아래 링크를 참고해 주세요.

         https://blog.naver.com/sungilfa001/222856668838 

    ③ 표준 규격이 아닌 경우 별도 문의 부탁드립니다.

         * 제품 형번, 내경 치수, 키 홈 치수, 탭 치수 등 자세한 규격과 함께

           필요하신 파일 형식을 남겨주시면 빠른 대응이 가능합니다.

  • 반품 및 교환 방법

    ① 출고 6개월 이내 / 미개봉품에 한해 반품 및 교환 가능합니다. 

    ② 불량 및 오배송 발생 시, 고객센터로 연락 바랍니다. 



    <반품/교환 불가 품목> 

    디스크 타입 (SD, SAD, SHD, SCD), 크로스 조인트 타입 (SCJ)

    슈미트 커플링 (SK Series)

    커넥팅 샤프트 (SJCL, SHDL)

    세이프티 커플링 (STL, STL-F)

    타이밍 풀리 (Timing Pulley)

    파워록의 니켈 도금 타입 (SAPL-AK, SAPL-CK 제외)

    추가 가공이 적용된 제품 (KEY, TAP 등)

    기타 모든 특주품


    *상기 품목은 주문 제작품이거나 회수 후 재사용 불가한 품목이므로 교환 및 반품이 불가합니다.

    *상황에 따라 별도의 비용이 발생할 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 제품 수령 방법

    ① 본사(인천) 방문 수령

    ② 구로 물류센터 방문 수령

        : 무인시스템으로 운영, 발주 시 픽업 방법 별도로 안내

        : 주소 확인 -> https://www.sungilfa.co.kr/kor/bbs/content.php?co_id=com_location  


    ③ 택배 수령 - 경동택배, 로젠택배

    ④ 화물 수령 - 경동화물

    ⑤ 퀵 수령

  • 결제 방법

    ① 송금 결제

        : [공급받는자 보관용] 거래명세서 하단에 기재된 계좌로 송금

          입금 확인 후 세금계산서 발행

          세금계산서 선발행이 필요한 경우, 별도로 요청 부탁드립니다.

    ② 카드 결제

        : 본사(인천)로 방문하시어 카드 단말기로 결제 (모든 카드 가능)

        : 유선 상으로 결제 (BC카드사만 가능)

        : 모바일 결제 링크로 결제 (안드로이드 기종만 가능, 법인 카드 및 후불 교통카드 기능이 없는 카드는 불가함)

    ③ 현금 결제

        : 본사(인천)로 방문하시어 현금 결제 (현금영수증 발행 가능)


    *결제 확인 후 출고되며, 택배 및 화물 발송 요청 시 오후 4시 이전 결제 완료되어야 합니다.

  • 견적 의뢰 및 주문 방법

    <견적 의뢰 및 주문 접수 방법>


    ① [카카오톡 플러스친구] - [채널추가] - [채팅하기]

        *홈페이지 우측 사이드바에서 [TALK] 아이콘을 눌러주세요.



     


    ② [홈페이지] - 우측 하단 [채팅상담]

        *회사명(성함), 연락처, 이메일 주소를 남겨주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.


     


    ③ [홈페이지] - [고객센터] - [문의하기]

    ④ sales@sungilfa.co.kr 메일 문의

    ⑤ 032-719-3456 유선 문의 



    <신규 업체 등록> 


    신규 거래 업체의 경우, 사업자등록증 사본 필수

    - 업체 등록 후 발주 진행 가능합니다.



    <최소 발주 수량>


    표준품의 경우, 모든 제품 소량 구매 가능합니다. (1개도 OK)

    특주품의 경우는 별도 문의 부탁드립니다.



    <견적의뢰서 및 발주서 양식>


    지정된 양식이 없으므로 자유롭게 보내주시면 됩니다.

    사용 가능한 양식이 없는 경우, 아래 링크에서 다운로드하여 활용해 주세요.


    견적의뢰서 및 발주서 양식 다운로드

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